Bienvenue chez VIBART Bois de Chauffage, votre partenaire de confiance pour vos besoins en bois de chauffage, bûches, granulés de bois, et poêles à bois. Nous comprenons que la livraison joue un rôle essentiel dans votre expérience d’achat, c’est pourquoi nous avons conçu une politique claire, détaillée et transparente. Notre objectif est de vous offrir un service fiable, rapide et adapté à vos attentes.

Dans ce document, nous expliquons en détail les modalités de livraison de chacun de nos produits, les délais, les options disponibles, et nos engagements pour vous garantir une satisfaction totale.

Nos produits et leurs modalités de livraison

1. Livraison des bûches et bois de chauffage

Les bûches et bois de chauffage que nous proposons sont livrés directement à l’adresse indiquée lors de votre commande, grâce à nos camions et grumiers spécialisés. Ces véhicules sont conçus pour transporter des volumes importants tout en assurant une manipulation respectueuse du bois, garantissant ainsi un produit de qualité à son arrivée.

Important :

  • Aucune récupération sur place n’est possible pour les bûches et bois de chauffage.
    Nos ateliers de fabrication, situés à 1 IMPASSE DES BOLETS 26400 ALLEX, FRANCE, ne disposent pas des infrastructures nécessaires pour accueillir le public ou organiser des retraits sur place. Cette politique est mise en place afin de simplifier notre logistique et de garantir des délais de livraison optimaux pour tous nos clients.

2. Livraison et retrait des granulés de bois et des poêles à bois

Pour les granulés de bois et les poêles à bois, nous offrons une flexibilité maximale avec deux options :

  • Livraison à domicile : Ces produits peuvent être livrés directement à votre adresse dans des conditions sécurisées.
  • Retrait en entrepôt : Si vous le préférez, vous avez la possibilité de récupérer votre commande à notre entrepôt situé à 1 IMPASSE DES BOLETS 26400 ALLEX, FRANCE.

Procédure pour le retrait :

  • Lors de votre commande en ligne, sélectionnez l’option "retrait sur place".
  • Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera pour convenir d’un créneau horaire.
  • Lors du retrait, veuillez vous munir d’une pièce d’identité et de votre confirmation de commande pour faciliter le traitement.

Délais de traitement et de livraison

Nous savons que recevoir vos produits en temps voulu est crucial, surtout lorsqu’il s’agit de chauffage. Voici nos délais standards :

1. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes passées sur notre site ou par téléphone sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
  • Ce délai inclut la préparation des articles, leur conditionnement, et la planification de leur expédition.

2. Délai de livraison

  • Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation géographique et les volumes commandés.
  • Pour les commandes de grande envergure nécessitant l’intervention de grumiers, la livraison peut prendre légèrement plus de temps en fonction des disponibilités des véhicules et des conditions d’accès à l’adresse de livraison.

Cas exceptionnels : Bien que nous fassions tout pour respecter ces délais, des circonstances imprévues (intempéries, grèves, forte demande saisonnière, etc.) peuvent occasionner des retards. Dans de telles situations, nous vous informerons rapidement et vous tiendrons régulièrement au courant de l’évolution de votre livraison.

Conditions et recommandations pour une livraison réussie

Pour assurer une livraison fluide et sans encombre, voici quelques recommandations :

1. Adresse de livraison

  • Veillez à fournir une adresse précise, complète et facilement accessible.
  • Indiquez tous les détails utiles (code d’accès, numéro de bâtiment, portail sécurisé, etc.) pour faciliter l’arrivée de notre équipe ou de nos transporteurs.

2. Accessibilité

  • Assurez-vous que l’emplacement de livraison est accessible pour des camions ou des grumiers (largeur minimale des voies, absence d’obstacles, etc.).
  • En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client pour évaluer la faisabilité de la livraison.

3. Présence lors de la livraison

  • Nous recommandons fortement d’être présent(e) lors de la réception de votre commande. Cela permet de vérifier ensemble la conformité des produits livrés.
  • Si vous ne pouvez pas être présent(e), désignez une personne de confiance pour réceptionner les marchandises en votre nom.

Engagements de VIBART Bois de Chauffage

1. Qualité du service

Notre équipe et nos partenaires transporteurs s’engagent à livrer vos produits dans des conditions optimales. Chaque commande est soigneusement préparée, emballée et expédiée pour garantir que vous receviez un produit conforme et de haute qualité.

2. Transparence et suivi

  • Vous serez informé(e) à chaque étape : confirmation de commande, traitement, expédition, et livraison.
  • Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’acheminement de vos produits en temps réel (si applicable).

3. Assistance dédiée

En cas de question ou de problème, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et résoudre toute difficulté liée à votre livraison.

Pourquoi choisir VIBART Bois de Chauffage ?

En choisissant VIBART Bois de Chauffage, vous faites le choix :

  • De l’expertise : Nous sommes spécialisés dans la fourniture de bois de chauffage et d’équipements de qualité.
  • De la fiabilité : Nos délais de traitement et de livraison sont respectés dans la majorité des cas.
  • De la sécurité : Vos achats sont protégés, et nos conditions de livraison garantissent que vos produits arrivent en parfait état.

Informations de contact:

Pour toute question ou assistance concernant votre commande ou votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : contact@vibartboisdechauffage.fr
  • Téléphone : (+33) 07 56 75 90 70
  • Adresse : 1 Impasse de Bolets, 26400 ALLEX, FRANCE.

Avec VIBART Bois de Chauffage, la chaleur de votre foyer commence ici. Faites-nous confiance pour un service professionnel et une livraison sans souci.