Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur notre site e-commerce ou par tout autre canal de vente exploité par VIBART Bois de Chauffage. En passant commande, vous acceptez sans réserve les termes et conditions définis ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant tout achat.

1. Identité de la société

2. Produits proposés

Nous proposons à la vente :

  • Bûches et bois de chauffage en gros et au détail.
  • Granulés de bois (pellets) en sacs ou en palettes.
  • Poêles à bois, adaptés à différents besoins de chauffage.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit disponible sur notre site. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour, mais nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.

3. Commandes

3.1. Processus de commande

Les commandes peuvent être passées :

  • Directement en ligne sur notre site e-commerce.
  • Par téléphone ou email, en contactant notre service client.

Toute commande est considérée comme définitive après confirmation par nos services, sous réserve de la disponibilité des produits et du règlement complet du montant dû.

3.2. Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et proposerons un remboursement ou une solution alternative.

4. Tarifs et paiements

4.1. Prix des produits

Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont détaillés séparément lors de la validation de votre commande.

4.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire (paiement sécurisé).
  • Virement bancaire.
  • Espèces (uniquement pour les commandes retirées sur place).

Le paiement doit être intégralement effectué avant la livraison ou le retrait des produits.

5. Livraison des produits

5.1. Modalités de livraison

  1. Bûches et bois de chauffage :
    Ces produits sont livrés directement à votre adresse grâce à nos camions et grumiers spécialisés. Ces véhicules permettent de transporter et de décharger de grandes quantités en toute sécurité. Aucune récupération sur place n’est possible pour ces articles depuis notre atelier de fabrication situé à 1 IMPASSE DES BOLETS 26400 ALLEX, FRANCE.

  2. Granulés de bois et poêles à bois :

    • Livraison à domicile : Vous pouvez opter pour une livraison directement à votre adresse.
    • Retrait sur place : Les clients peuvent choisir de retirer ces articles à notre entrepôt, sous réserve de convenir d’un rendez-vous avec notre équipe.

5.2. Délais de livraison

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
  • Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des contraintes logistiques ou de la période de l’année.

5.3. Conditions de réception

  • Veillez à ce que l’adresse de livraison soit précise, accessible et adaptée à la taille des véhicules de transport.
  • En cas d’absence lors de la livraison, merci de prévoir une personne habilitée à réceptionner les produits en votre nom.

6. Retours et réclamations

6.1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits sur mesure ou périssables.

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6.2. Réclamations

Si vous constatez un problème lors de la livraison (produits manquants, endommagés, non conformes), veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée.

7. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de problème, contactez notre service client qui vous accompagnera dans vos démarches.

8. Responsabilité

VIBART Bois de Chauffage ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dû à des événements de force majeure (intempéries, grèves, restrictions gouvernementales, etc.).

9. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous engageons à les utiliser uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande, conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront compétents.

Contactez-nous

  • Email : contact@vibartboisdechauffage.fr
  • Téléphone : (+33) 07 56 75 90 70
  • Adresse : 1 Impasse de Bolets, 26400 ALLEX, FRANCE.

Avec VIBART Bois de Chauffage, la chaleur de votre foyer commence ici. Merci de votre confiance, et au plaisir de vous servir !